SaaS向け最高のメールマーケティング自動化ソフトウェア

Customer.ioは、メールマーケティング自動化のニーズがシンプルなソリューションを超えたマーケティングチームが移行するパワーツールです。Notion、Segment、Codecademyなどのプロダクト主導成長企業が、複数チャネルにわたる複雑なカスタマージャーニーを調整するために使用しています。

Customer.ioのワークフロービルダーは本物の最高クラスです。無制限の分岐ロジック、ユーザー行動や時間に基づく遅延、ウェブフック統合、任意のステップでのA/Bテスト、シーケンス効果の測定のためのゴール追跡を含む自動化メールワークフローを構築できます。メールを送信し、ユーザーがアクションを実行するのを待って、実行したかどうかで分岐し、実行しなかった場合にプッシュ通知をトリガーする、といったことが可能です。Customer.ioはこれを容易に処理します。

Customer.ioのセグメンテーションは、追跡する任意の属性やイベントに基づいてリアルタイムで動作します。「過去7日以内にサインアップし、機能Xを使用したが機能Yは使用しておらず、Proプランであるユーザー」などのセグメントを作成できます。これらのセグメントは、ユーザーが基準を満たすか満たさなくなるにつれて自動的に更新され、ドリップキャンペーンツールを常に最新のオーディエンスデータで強化します。

マルチチャネル機能は、メールを超えてプッシュ通知、SMS、インアプリメッセージ、ウェブフックによる他のツールでのアクショントリガーを拡張します。これにより、統一されたカスタマージャーニーを作成できます - メールを送信し、未開封の場合にプッシュ通知でフォローアップ、次回ログイン時にインアプリメッセージを表示。欠点は価格で、$100/月から開始し、プロファイルに基づいてスケールするため、初期段階の企業には高価です。

ActiveCampaignは、マーケティング自動化とセールスCRMのギャップを、数少ないプラットフォームが成功裏に埋める方法で橋渡しします。マーケティングがリードを生成しセールスがクローズするセールス支援型のSaaS企業にとって、この統合は非常に価値があります。

自動化ビルダーは、メール開封、リンククリック、ページ訪問、フォーム送信、CRMディール変更、製品からのカスタムイベントなど、ほぼすべての条件でトリガーされる洗練されたワークフローをビジュアルキャンバスで作成します。適切なタイミングでセールスに引き継ぐ自動化メールワークフローを構築でき、ディールステージを更新し、レップにタスクを自動割り当てします。

ActiveCampaignのセグメンテーションは、マーケティングデータとCRMデータを組み合わせた強力なターゲティングを提供します。メールエンゲージメント、ウェブサイト行動、ディールステージ、パイプライン価値、作成したカスタムフィールドに基づいてセグメント化できます。これにより、メールだけでなくセールスパイプラインのステータスに適応するドリップキャンペーンを作成します。

サイト追跡は優れた機能で、ActiveCampaignは連絡先がウェブサイトで訪問したページを追跡し、特定のページビューに基づいて自動化をトリガーします。トライアルユーザーが価格ページを3回訪問した場合、高いインテントシグナルとしてセールスに自動通知したり、価格に関する質問に答えるメールをトリガーしたりできます。850以上のアプリとの広範な統合エコシステムにより、既存のスタックとの接続が簡単です。

HubSpotは、メールマーケティング自動化を包括的なマーケティング、セールス、サービスプラットフォームの1つのコンポーネントとして扱います。CRM、メール、ランディングページ、フォーム、広告、ソーシャル、アナリティクスを1か所にまとめたい企業に、HubSpotは統一された体験を提供します。

HubSpot Marketing Hubのワークフロービルダーにより、フォーム送信、ページビュー、メールインタラクション、CRMプロパティ、リストメンバーシップ、ディールステージ変更でトリガーされる自動化メールワークフローを構築できます。ビジュアルエディタで分岐、遅延、アクションを簡単に追加できますが、最も洗練された自動化機能にはProfessionalティア（$800+/mo）が必要です。

HubSpotの優位性は統一データモデルにあります。すべての連絡先は、マーケティングインタラクション、セールス会話、サポートチケット、ウェブサイトアクティビティを含む完全な履歴付きで1つのデータベースに存在します。これにより、メールエンゲージメントだけでなく完全なカスタマーピクチャに基づいたセグメントと自動化を作成できます。

$45/月のスターターティアは、初期SaaS向けに堅実なメールマーケティング自動化を提供し、最大5つの自動化と基本セグメンテーションを含みます。ただし、ワークフロー内A/Bテスト、カスタムイベントトリガー、無制限自動化などの先進機能を利用するにはProfessionalティアが必要です。スケールするにつれて高価になりますが、go-to-marketスタックの単一プラットフォームを求めるなら魅力的です。

Dripはeコマース分野から始まりましたが、エンタープライズの複雑さや価格なしで洗練されたイベント駆動自動化を求めるSaaS企業向けの強力なメールマーケティング自動化プラットフォームに進化しました。

ビジュアルワークフロービルダーにより、追跡する任意のイベントに応答する自動化メールワークフローを構築できます。サインアップ、機能使用、ページ訪問、フォーム送信、購入、JavaScript APIまたはZapier経由のカスタムイベントでトリガーされるシーケンスを構築可能です。キャンバスベースのエディタで複数分岐と条件を含む複雑なフローを視覚化しやすくします。

Dripのセグメンテーションエンジンは、タグ、イベント、プロパティ、エンゲージメントデータに基づく静的および動的セグメントをサポートします。「過去14日以内にサインアップし、価格リンクをクリックしたが変換していないユーザー」などのセグメントを作成でき、ユーザーが基準内外に移動するにつれて最新状態を維持します。

収益帰属はeコマース由来のDripのDNAに組み込まれています。どのドリップキャンペーンが収益を生むか、獲得ソース別の顧客生涯価値を追跡し、特定メールシーケンスのROIを測定できます。SaaS企業がコンバージョンを追跡する場合、MRRに影響を与える自動化メールワークフローをエンゲージメント指標だけでなく確認できます。

Mailchimpはニュースレターのルーツを超えて、本物の自動化機能付きマーケティングプラットフォームに進化しました。専用メールマーケティング自動化ツールほど洗練されていませんが、多くのマーケターがすでに知る馴染み深いインターフェースと、一般的なユースケース向けの堅実な機能を提供します。

Customer Journeyビルダーにより、ビジュアル分岐ロジック付きの自動化メールワークフローを構築できます。サインアップ、購入、ウェブサイトアクティビティ、メールエンゲージメント、カスタムイベントに基づいてシーケンスをトリガーします。ウェルカムシリーズ、放棄カート、再エンゲージメントなどの一般シナリオ向けのプリビルトジャーニーテンプレートで、ゼロから設計せずに迅速に開始できます。

Mailchimpのセグメンテーションは、デモグラフィックデータ、行動、エンゲージメントメトリクスを組み合わせます。メールアクティビティ、購入履歴、場所、追加したカスタムフィールドに基づいてセグメントを作成できます。エンゲージメントパターンから年齢や性別を推測する予測デモグラフィック機能は、B2C SaaSに有用です。

洗練されたSaaS自動化では、行動トリガーの深さとワークフローの複雑さでMailchimpは不足します。Customer.ioのイベント柔軟性に匹敵せず、先進ドリップキャンペーンツールのような複雑な分岐ロジックを作成できません。しかし、学習曲線なしで基本から中程度の自動化が必要なチームには、Mailchimpの馴染みやすさと使いやすさに実質的な価値があります。

Klaviyoはeコマースで評判を築きましたが、その基盤データモデルと自動化機能はSaaSにうまく適用されます。データに大きく依存するメールマーケティング自動化戦略で、深いセグメンテーションを求めるならKlaviyoが提供します。

フロービルダーにより、洗練されたトリガーロジック、条件分岐、時間遅延、A/Bテスト付きの自動化メールワークフローを構築できます。フローはプロファイルプロパティ、イベント、リストメンバーシップ、セグメントメンバーシップでトリガーされます。ビジュアルビルダーはパワーと使いやすさのバランスが良く、複雑な自動化をアクセスしやすくします。

Klaviyoの優位性はセグメンテーションにあります。プラットフォームはプロファイルデータ、行動、予測メトリクスの任意の組み合わせに基づいてセグメントを作成できます。Klaviyoのデータサイエンスチームは、顧客生涯価値、予想次回注文日、チャーンニスクを予測する予測分析を構築しました。SaaSでは、これを拡張可能性やチャーン確率予測に適応できます。

マルチチャネル機能は、同じフロー内でメール、SMS、モバイルプッシュ通知を網羅します。これにより、エンゲージメントに基づいてチャネルを適応させる統一カスタマージャーニーを作成できます。メール未開封時はSMSでフォローアップ。Klaviyoの配信性は優れており、データファーストのアプローチによりドリップキャンペーンを最適化するための分析が常に利用可能です。

Marketoは現在Adobeの一部で、大企業が洗練されたマルチタッチカスタマージャーニーに使用するエンタープライズ級メールマーケティング自動化プラットフォームです。ほとんどのSaaSスタートアップには過剰ですが、自社がエンタープライズセグメントにスケールする際に関連します。

Marketoのエンゲージメントプログラムにより、ほぼ無制限の複雑さの自動化メールワークフローを構築できます。行動、セールスステージ、アカウント特性、エンゲージメントスコアに基づいて適応するナストリームを構築します。「Smart Campaigns」システムは、トリガー、フィルター、アクションの細かな制御を提供し、任意の自動化シナリオに匹敵します。

Marketoのセグメンテーションは、静的リスト、動的スマートリスト、アカウントベースセグメンテーションを組み合わせます。データベースの任意フィールド、追跡アクティビティ、計算スコア、その組み合わせに基づいてセグメント化できます。複雑な購買委員会を持つB2B SaaSでは、個別行動を会社レベルインサイトに集約したアカウントレベルセグメントを作成できます。

Marketoエコシステムには、ランディングページ、フォーム、ウェビナー統合、広告管理、アカウントベースマーケティング機能が含まれます。マルチタッチ帰属、セールス調整、エグゼクティブダッシュボード付きエンタープライズマーケティングを実行する場合、Marketoはインフラを提供します。価格（意味ある機能で$895/月頃から）と複雑さから初期企業向けではなく、スケール計画時に理解する価値があります。

Pardot（現在Marketing Cloud Account Engagement）は、SalesforceのB2Bマーケティング自動化プラットフォームです。Salesforce CRMを運用し、マーケティング自動化とセールスプロセスの緊密な統合が必要な場合、Pardotはシームレスにします。

Engagement Studioは、自動化メールワークフローを構築するためのPardotのビジュアルワークフロービルダーです。フォーム送信、ページ訪問、メールエンゲージメント、Salesforceフィールド変更でトリガーされるナストリプログラムを構築できます。緊密なCRM統合により、メール自動化のアクションがSalesforceレコードを更新、リードをセールスレップに割り当て、タスクを自動トリガーします。

Pardotのセグメンテーションは、見込み客データ、アクティビティ、Salesforce CRM情報に基づいて更新される動的リストを使用します。マーケティングエンゲージメント（メール開封、ページ訪問、フォーム入力）とセールスデータ（オポチュニティステージ、アカウントティア、最近アクティビティ）を組み合わせたセグメントを作成できます。この統一ビューにより、より関連性の高いドリップキャンペーンを実現します。

リードスコアリングとグレーディングにより、セールスフォローアップを優先します。スコアリングはエンゲージメントレベルを反映し、グレーディングはプロファイル属性に基づく適合性を反映します。閾値を超えたリードに対し、Pardotは自動的にセールスに通知しSalesforceを更新します。セールス支援成長のSaaSでは、マーケティングとセールスの自動化が価値があります。価格はエンタープライズレベル（$1,250+/月）で、大きなマーケティング予算と既存Salesforce投資の企業に適します。

Brevo（旧Sendinblue）は、エンタープライズ価格なしでマルチチャネル機能を提供するアクセスしやすいメールマーケティング自動化です。プラットフォームはメール、SMS、チャット、基本CRMを1つのパッケージにまとめます。

自動化ワークフロービルダーにより、連絡先プロパティ、ウェブサイトイベント、メールエンゲージメント、カスタムイベントでトリガーされる自動化メールワークフローを構築できます。ビジュアルエディタは条件分岐、遅延、複数アクションをサポートします。Customer.ioやMarketoほど洗練されていませんが、ウェルカムシーケンス、再エンゲージメントキャンペーン、リードナーチャリングなどの一般自動化シナリオを効果的に処理します。

Brevoのセグメンテーションは、連絡先属性、リストメンバーシップ、メールエンゲージメント、ウェブサイト行動を使用します。連絡先が基準を満たすにつれて自動更新される動的セグメントを作成できます。プラットフォームはディールとタスク追跡のための基本CRM機能も提供し、セグメンテーション戦略に活用できます。

価格モデルは連絡先ベースではなくメール量ベースで、大規模連絡先データベースを持ち頻繁にメールしない企業に魅力的です。無料ティアは無制限連絡先と基本自動化を含み、テストに適します。洗練されたドリップキャンペーンツールと複雑行動トリガーのために最終的に成長しますが、堅実なスタートポイントです。

Ortto（旧Autopilot）は、ビジュアルファーストの哲学でメールマーケティング自動化に取り組みます。キャンバスベースのジャーニービルダーはこの分野で最も直感的で、複雑な自動化メールワークフローを一目で設計・理解しやすくします。

ジャーニービルダーは、トリガー、アクション、条件、遅延をドラッグアンドドロップするホワイトボードスタイルのキャンバスを使用します。ユーザー行動、時間、属性に基づいて適応するマルチブランチシーケンスを作成できます。ビジュアル性により、メール専門家でないチームメンバーやステークホルダーに自動化を説明しやすくなります。

Orttoには、製品、ウェブサイト、ツールからのデータを統一顧客プロファイルにまとめるビルトインカスタマーデータプラットフォーム（CDP）が含まれます。このデータが自動化全体のセグメンテーションとパーソナライズを強化します。任意の属性やイベントに基づくセグメントを作成でき、リアルタイムで更新されます。

ジャーニー分析により、連絡先が自動化をどのように通過するか、どこで変換するか、どこでドロップオフするかを示します。このファネル視覚化により、ドリップキャンペーンの最適化機会を特定します。プラットフォームには別途分析ツールなしでビルトインダッシュボードとレポートも含まれます。ビジュアルデザインを重視し、自動化+分析を統一したいチームにOrttoは魅力的です。